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Preguntas Frequentes

Aqui encontrará a maioria das respostas às suas questões. Se ainda restar alguma dúvida, não hesite em nos contactar.

Não encontro o que procuro. Preciso de ajuda!

Sempre que necessitar de alguma informação adicional, poderá apresentar-nos as suas questões no formulário de contacto ou através do Apoio ao Cliente 910 305 121.

Preciso de um orçamento. O que devo fazer?

Ao navegar no nosso site, pode ir adicionando os brindes ao carrinho de orçamento. No carrinho de orçamento, poderá gerir de forma autónoma todas as suas necessidades, dando-lhe a possibilidade de acrescentar ou diminuir quantidades, produtos, personalizações, conforme o seu projeto. Após ter preenchido o seu orçamento online, deve finaliza-lo para receber de seguida a cotação final com todos os dados devidamente validados.

Se não encontrou o que precisa nos brindes em destaque, poderá ainda efetuar o seu pedido de orçamento através do formulário genérico de pedido de orçamento ou enviar um email para info@porakaso.pt. Posteriormente, o nosso departamento comercial analisará o seu pedido e responderá num prazo de 24h. Caso não receba a nossa resposta neste prazo, solicitamos que entre em contacto connosco para confirmar a boa receção do seu pedido.

Qual a quantidade mínima por artigo?

Cada brinde tem as suas especificidades, pelo que existem brindes que nos obrigam a requerer uma quantidade mínima. Informe-se connosco sobre o produto que pretende, de forma a conseguirmos esclarecê-lo mais rapidamente.

Os preços apresentados incluem impressão?

Não. O custo de impressão está sempre dependente da impressão utilizada, bem como do número de cores e dimensão do logótipo.

Que ficheiros são necessários para a personalização e como devo envia-los?

Os ficheiros dos logos ou imagens a personalizar devem estar em formato vetorial: PDF editável ou Adobe Illustrator para PC. De preferência, os ficheiros devem ser enviados por email para info@porakaso.com

Caso não tenha estes formatos, os logos terão de ser redesenhados por nós, contudo, mediante as suas especificidades, este processo poderá originar algumas alterações e implicará um aumento de tempo na realização da maquete. Dependendo do acréscimo de trabalho, estes custos poderão ser inseridos no preço final da encomenda.

Os preços apresentados incluem IVA?

Nenhum dos valores apresentados inclui IVA.

Porque é que os preços são mais baratos à medida que aumenta a quantidade?

Cada produção implica um custo fixo para colocar as máquinas de impressão em funcionamento. É por isso que quanto maior for a quantidade do pedido, mais baixos serão os preços por unidade, já que esses custos não variam, e vão sendo divididos por um maior número de brindes.

Os portes já estão incluídos?

Para Portugal Continental, em compras superiores a 500,00 € (s/ IVA), o transporte fica por conta da PorAkaso.

Para as restantes encomendas, o valor dos portes é calculado mediante a dimensão, volume e destino.

Quais os prazos e formas de entrega?

A PorAkaso selecionará o melhor transporte para a expedição da encomenda. De acordo com a prática das transportadoras, incluindo o tempo de produção, o prazo de entrega pode variar entre 10 a 15 dias úteis, conforme produto e quantidade.

Como adjudicar a encomenda?

Para adjudicar a sua encomenda, apenas terá de nos enviar um email em resposta ao orçamento, confirmando os brindes e as quantidades pretendidas. Devem também incluir os dados de faturação nomeadamente, nome, morada e NIF. Após termos confirmado a disponibilidade de stock, serão enviados os dados para o pagamento da 1ª fase.

Como posso ver a personalização final dos artigos?

Após a adjudicação da sua encomenda, enviamos uma maquete do(s) brinde(s) com a personalização pretendida. Com esta maquete, conseguirá visualizar como ficará o brinde depois de personalizado e, se achar necessário, ajustar até obter o resultado pretendido. Após dar-nos a sua aprovação, procederemos à produção da encomenda.

É possível anular uma encomenda? Em que condições?

A anulação de encomendas só será possível se a respetiva for comunicada antes do início do processo de produção.

Como se realiza o pagamento?

Os pagamentos das encomendas são efetuados em duas fases. A primeira aquando da adjudicação e a segunda na entrega da encomenda.

Para tornar o processo de adjudicação mais rápido sugerimos que os pagamentos sejam efetuados através de transferência bancária (detalhes serão dados após o pedido).

Como posso efetuar uma reclamação?

As reclamações só serão objeto de análise quando apresentadas por escrito para o e-mail info@porakaso.com no prazo de 7 dias. Os produtos enviados por transportadora devem ser inspecionados no momento da entrega. Todas as anomalias ocasionadas pelo transporte devem ser escritas na guia do transportador, caso contrário a PorAkaso – Vestuário e Brindes não poderá aceitar reclamações sobre esses produtos.